I nostri impegni

Mayaexplor Tour Operator desidera promuovere e sviluppare attraverso le proprie attività un turismo responsabile in Guatemala.

Siamo convinti che, rispettando una serie di principi concreti che coinvolgono sia gli operatori che i viaggiatori, un turismo responsabile possa valorizzare la cultura di un paese, favorirne lo sviluppo economico e, al contempo, preservarne l’ambiente naturale: è possibile conciliare uomo, economia e ambiente!

Inoltre, questo tipo di turismo, creando una coscienza rispettosa della diversità culturale e dei modi di vivere, favorisce l’incontro e la comprensione tra i popoli.

Mayaexplor si impegna a rispettare il Codice Mondiale Etico del Turismo che promuove un turismo di qualità rispettoso dei popoli, delle culture e dell’ambiente, e che esprime la volontà di sviluppare ovunque un turismo responsabile e sostenibile, a beneficio di tutti.

Per sostenere e precisare questo impegno, ci siamo dotati di una Carta Etica che coinvolge sia il nostro team sia i viaggiatori.

La nostra Carta Etica si fonda sulla lunga esperienza maturata nei settori dell’ecoturismo e del turismo responsabile  nonché sulla conoscenza approfondita delle specificità della nostra regione.

  • Essa definisce i nostri impegni e suggerisce comportamenti responsabili ai viaggiatori desiderosi di scoprire il Mondo Maya.
  • Vi permetterà di comprendere meglio la nostra etica professionale e la nostra visione del viaggio.
  • Vi aiuterà a conoscere più a fondo le peculiarità della nostra regione, per scoprirla e rispettarla appieno.
  • Si inserisce:
    1. elle linee guida tracciate dallo sviluppo dell’ecoturismo;
    2. nella volontà dei viaggiatori (e, auspichiamo, anche delle popolazioni locali) di richiedere comportamenti responsabili agli operatori turistici. Consideriamo infatti che questi comportamenti riguardino sia l’operatore che il viaggiatore, entrambi attori del viaggio, da condividere attraverso la complementarità;
    3. nella volontà di conservare e difendere sinceramente la nostra sensibilità e le nostre convinzioni (non abbiamo aderito a etichette “alienanti”, spesso create a scopo di marketing).

"Informarvi per andare insieme, attraverso il vostro benessere di viaggiatore, nel rispetto delle popolazioni, dei loro valori e dei loro patrimoni."

  • Riteniamo che molti comportamenti inadeguati di certi viaggiatori siano dovuti alla mancanza di conoscenza delle specificità culturali locali e alla scarsità di informazioni fornite dagli organizzatori dei viaggi (gli specialisti dei paesi visitati).
  • Le raccomandazioni che proponiamo si basano sul principio dell’informazione e non della costrizione. Tuttavia, siamo convinti che seguendole, i viaggiatori potranno godere appieno della scoperta del Mondo Maya.
  • Ci dedichiamo con sincerità all’organizzazione di “viaggi intelligenti” e crediamo nell’etica e nello spirito responsabile dei viaggiatori che ci affidano l’organizzazione dei loro viaggi.
  • È questa una particolare visione del viaggio che vogliamo condividere con voi:Viaggiare significa scoprire, imparare, rispettare, condividere, scambiare e amare la nostra “Madre Terra”.
La Carta Etica di Mayaexplor

Consapevoli delle nostre responsabilità come attori del turismo e riconoscendo che i viaggi turistici devono essere organizzati non solo per il benessere dei viaggiatori, ma anche nel rispetto e nell’interesse delle popolazioni locali, delle loro tradizioni, del patrimonio naturale e culturale e della loro economia, ci impegniamo a rispettare e applicare i seguenti principi:

  • Condurre le nostre attività turistiche integrandoci perfettamente nel contesto locale, rispettando le specificità del paese visitato.
  • Evitare qualsiasi interferenza con culture, tradizioni e credenze locali.
  • Contrastare l’acculturazione delle popolazioni locali, sostenendo e proteggendo le loro identità sociali e culturali.
  • Vietare ogni forma di sfruttamento o umiliazione e rispettare i diritti di ciascuno.
  • Consentire al paese ospitante e alla sua popolazione di beneficiare equamente dei ritorni economici della nostra attività, favorendo in particolare lo sviluppo delle comunità locali.
  • Coinvolgere le popolazioni locali nella nostra attività turistica, utilizzando il più possibile servizi locali.
  • Remunerare equamente gli operatori locali.
  • Fornire al viaggiatore, prima della partenza, informazioni e punti di riferimento essenziali sul paese visitato.
  • Garantire il benessere del viaggiatore e il regolare svolgimento del viaggio.
  • Condurre le attività nel rispetto dell’integrità dell’ambiente naturale e partecipare alla sua tutela.
  • Limitare l’uso della carta.La riduzione dell’uso della carta contribuisce a limitare le emissioni di CO2 e a preservare la foresta tropicale: è un gesto civico che riguarda tutti noi. Abbiamo sviluppato una politica interna “zero carta”: tutti i nostri viaggi “chiavi in mano” sono presentati online, le proposte di viaggio vengono inviate via email, le prenotazioni avvengono tramite lo stesso canale, ecc.
  • Garantire che tutti i nostri collaboratori e partner aderiscano ai nostri principi.

Parallelamente, chiediamo ai nostri viaggiatori di assumersi alcuni comportamenti responsabili:

  • Adottare comportamenti volti a minimizzare l’impatto sull’ambiente naturale.
  • Adottare comportamenti volti a minimizzare l’impatto sul patrimonio culturale.

    Ad esempio, sappiate mescolarvi alla popolazione locale con discrezione, passeggiando con calma. Se assistete a feste locali, osservatele da lontano, a meno che non siate invitati a partecipare.

    Siate certi che i guatemaltechi sanno accogliere gli stranieri con grande ospitalità e delicatezza. Sono orgogliosi dell’interesse mostrato per il loro patrimonio culturale e naturale. Il sorriso e la gentilezza sono per loro i primi segni di buona educazione e di un carattere caloroso, che li ha resi famosi come un popolo particolarmente amichevole: fate come loro, sorridete e siate “cool”.

  • Rispettare la popolazione locale, la sua cultura, le sue usanze e credenze: essere tolleranti, indulgenti, aperti e comprensivi. Non dare mai l’impressione di trovarsi in un paese conquistato!
  • Mostrare umiltà: relativizzare i propri valori e distaccarsi da pregiudizi, modi di fare o pensare; non imporli.

    Non confrontare sistematicamente la realtà locale con quella del proprio paese; evitare soprattutto di suggerire che il funzionamento della società debba seguire modelli occidentali.

    Rispettare il ritmo di vita locale e il carattere delle persone. Mostrare segni evidenti di impazienza o irritazione può ferire e risultare irrispettoso. Arrabbiarsi equivale qui a “perdere la faccia” (e apparire un po’ ridicoli!). Tenete presente che i guatemaltechi danno grande importanza al sorriso e alla cortesia. 

  • Guardare con occhi nuovi ciò che vi viene mostrato.
  • Non fotografare o filmare senza discernimento in tutte le circostanze.

    Troppo spesso i turisti inseguono ossessivamente l’immagine, con enormi fotocamere al collo, “mitragliando” i locali come fossero animali esotici. Le popolazioni locali non apprezzano questo comportamento, anche se raramente lo mostrano. Siate selettivi nelle foto: privilegiate le riprese “generali”, evitando ritratti troppo ravvicinati, dalla strada, attraverso i finestrini dei veicoli o dalle barche.

    "Non siamo miti del passato, rovine nella giungla o negli zoo. Siamo persone e vogliamo essere rispettati [...]". Rigoberta Menchú Tum, Premio Nobel per la Pace 1992.

    Non viaggiate costantemente attraverso il mirino della fotocamera.

    Prima di fotografare una persona “consenziente”, sorridete, siate amichevoli e ringraziate: il ritratto che vi viene offerto ha il valore di un dono.

  • Chiedere il permesso di fotografare non sempre basta.

    Non pagate per poter fotografare qualcuno: qui è considerato degradante.
    Accettate un rifiuto con il sorriso.
    Non fotografate mai bambini non accompagnati.

  • Non promettete di inviare foto se non siete sicuri di poter mantenere l’impegno.
  • Imparate alcune formule di cortesia in spagnolo (saluti, ringraziamenti…).

    Non abbiate timore di usarle! Qui è impensabile non salutare entrando o uscendo da alberghi, ristoranti, negozi…

  • Evitate di comportarvi come “Babbo Natale ambulante”, anche se con buone intenzioni.

    Offrire piccoli regali a persone che non conoscete può essere percepito come paternalistico e condiscendente.

  • Adottare un abbigliamento appropriato.

    I guatemaltechi danno grande importanza all’aspetto. Anche i più poveri si sforzano di vestirsi “correttamente”. Camminare scalzi in città, vestiti male o con abiti sporchi non susciterà simpatia. Abiti troppo aderenti, succinti o troppo informali non sono accettati.
    La popolazione locale non vi rimprovererà, ma potreste essere giudicati male.

  • Contrattare è benvenuto, è la norma nei mercati. Esagerare, no!
  • Privilegiate artigiani locali e piccoli produttori.
  • Mostrate consapevolezza del valore degli oggetti.

    Fotocamere, borse, lampade frontali o vestiti rappresentano spesso un valore economico considerevole per i locali. Non maltrattate gli oggetti davanti alla gente, trattate con cura veicoli e attrezzature.

  • Rispettare il patrimonio naturale e culturale:

    - Nelle riserve naturali, non uscire dai sentieri per rispettare flora e fauna.
    - Adottare un atteggiamento discreto e misurato durante le visite nelle riserve naturali.
    Ricordate che l’osservazione degli animali è molto più efficace se si resta in silenzio: spesso è tramite l’udito che li si individua.
    - Adottare un atteggiamento calmo e misurato nei parchi archeologici, anche se talvolta la popolazione locale non lo fa.
    La maggior parte dei siti archeologici del Guatemala erano antichi centri cerimoniali e gran parte della popolazione maya li considera ancora sacri.
    - Non spostare elementi del patrimonio culturale o naturale (pezzi archeologici, orchidee, ecc.). Non acquistare tali oggetti.
    - Nei siti archeologici: non toccare bassorilievi, non urtare pareti fragili con zaini, non scalare strutture fuori dai percorsi indicati.
    - Rispettare regolamenti di riserve e parchi naturali.

  • Rispettare e proteggere la natura e l’ambiente:

    - Non inquinare l’ambiente naturale e non lasciare rifiuti non biodegradabili, anche se la popolazione locale non è sensibilizzata su questo tema.
    - Per quanto possibile, privilegiare saponi e detergenti biodegradabili, detersivi senza fosfati. Durante i bagni (ad esempio a Semuc Champey) o nella scoperta dei fondali marini, usare creme solari biodegradabili.
    - Riportare a casa i rifiuti più inquinanti e difficili da riciclare (pile e batterie, aerosol, plastica, ecc.).
    - Non sprecare risorse preziose come acqua ed energia.
    - Acquistare e consumare con discernimento.
    Molte specie della foresta tropicale e del mare sono minacciate, ma sono ancora presenti in alcune carte dei ristoranti. Non mangiare carne di squalo. Non mangiare carne di selvaggina: cervo, agouti paca (“tepezcuintle”), ecc.
    Non acquistare oggetti realizzati con corallo.

    La sovrapproduzione di carne bovina è una causa drammatica di deforestazione, soprattutto nella regione del Petén.
    Enormi superfici di terreno sono destinate all’allevamento e al nutrimento del bestiame, mentre molti guatemaltechi soffrono la fame per mancanza di terre coltivabili. Sta a voi decidere se contribuire o meno alla sovraconsumo di carne bovina.

  • Comprendere e accettare l’uso della mancia.

    La tradizione della mancia è molto sviluppata. Ringraziare con denaro batellieri, autisti, guide, ecc., è considerato un riconoscimento della qualità del loro servizio (indicativamente 3,50 USD al giorno per partecipante). Non lasciare nulla significa che non siete soddisfatti delle prestazioni ricevute.
    Alcune parole di ringraziamento (“muchas gracias por todo”), un sorriso e una stretta di mano amichevole al momento di salutare batellieri, autisti o guide saranno molto apprezzati.
    Negli alberghi, il servizio portabagagli va gratificato (1 USD per valigia grande). Nei ristoranti turistici, è consuetudine lasciare circa il 10% del prezzo del consumo.

  • Informarsi sulle caratteristiche e sulle realtà locali del paese che si sta per visitare.

    Leggete, navigate su Internet… e ricordate che il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi informazioni sulla nostra regione!